Support KANZIL

Une question sur ton accès, l'application ou tes données ? Les réponses aux cas les plus fréquents sont ici. Pour le reste, écris-moi.

Ceci n'est pas un conseil en investissement, le trading comporte un risque de perte en capital.

Me joindre

• Email : [email de contact]
• Instagram : message privé à @iliess.elazouzi
• Depuis l'application : boutons « Suggérer » et « Signaler un bug », dans la barre latérale et dans les Réglages. L'adresse de la page est jointe automatiquement.

Le support répond aux questions sur la formation et la plateforme. Il ne donne ni avis sur un trade, ni conseil en investissement.

Mon accès

• Je n'ai pas reçu mon invitation. Regarde dans les courriers indésirables, puis écris-moi depuis l'adresse utilisée pour la commande.
• J'ai oublié mon mot de passe. Sur la page Espace élève, clique sur « Mot de passe oublié ? » : un lien t'est envoyé par email.
• Combien de temps dure mon accès ? Accès de 6 mois à compter de l'ouverture du compte élève, mises à jour comprises. Le détail est dans les CGV.

L'application

• L'installer sur mon téléphone ou mon ordinateur : suis la page Installer KANZIL.
• Ma progression n'apparaît pas sur un autre appareil : vérifie que tu es connecté avec le même compte. Ta progression est gardée sur l'appareil tant qu'elle n'a pas pu être envoyée, puis synchronisée dès que la connexion revient.
• Importer mes trades : outil « Importer mes trades » du journal (TopstepX, Tradovate, NinjaTrader, MetaTrader, TradingView, Rithmic, Quantower, DeepCharts, FTMO, cTrader, ou n'importe quel CSV). Le fichier est lu dans ton navigateur, il n'est envoyé à aucun serveur.

Mes données

• Exporter mes données : dans l'application, Réglages → Mes données → « Exporter toutes mes données ».
• Supprimer mon compte : Réglages → Mes données → « Supprimer mon compte ». Ce qui est supprimé et ce qui est conservé est expliqué dans la politique de confidentialité.

Signaler un contenu

Un contenu de l'espace communautaire te semble illicite ? Utilise le lien « Signaler » sous la publication, ou suis la procédure des mentions légales.